Unser AMS-Team übernimmt den zuverlässigen Betrieb, Support und die Weiterentwicklung Ihrer SAP- und Cloud-Anwendungen. So gewinnt Ihre interne IT Zeit für strategische Projekte, während geschäftskritische Systeme professionell betreut werden.
Wir überwachen vereinbarte Systeme, Anwendungen und Schnittstellen und schaffen Transparenz über Verfügbarkeit, Performance und laufende Prozesse.
Wir bearbeiten Störungen und wiederkehrende Serviceanfragen strukturiert nach vereinbarten Prioritäten und Service Levels.
Bei wiederkehrenden Störungen analysieren wir nicht nur das einzelne Symptom, sondern suchen gezielt nach der technischen oder prozessualen Ursache.
Wir setzen Anpassungen und Erweiterungen kontrolliert um und begleiten sie von der Anforderung bis zur produktiven Einführung.
Wir steigern die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Anwender.
Mit individueller ABAP-Entwicklung erweitern wir Ihre SAP-Standardprozesse und schaffen mit SAP Fiori/UI5 intuitive, moderne und rollenbasierte Benutzeroberflächen, die gerne genutzt werden.
Wir sind Experten für die reibungslose Vernetzung Ihrer Systemlandschaft.
Ob klassisch via SAP PI/PO oder modern mit der SAP Integration Suite (CPI) – wir sorgen für automatisierte und stabile Datenflüsse zwischen Ihren SAP-Systemen und Cloud-Lösungen wie SuccessFactors, Ariba oder externen Partnern.
Wir unterstützen den stabilen Betrieb cloudbasierter Anwendungen und der dazugehörigen Plattformkomponenten.
Wir betreuen digitale Prozesslösungen und sorgen dafür, dass Anwendungen auch bei veränderten fachlichen Anforderungen zuverlässig funktionieren.
Unser Team analysiert Ihre bestehenden Geschäftsprozesse, identifiziert Engpässe und entwickelt konkrete Vorschläge zur Optimierung – inklusive der Möglichkeit, wichtige Prozessschritte auf mobilen Endgeräten verfügbar zu machen.
Gemeinsam definieren wir, welche Systeme und Leistungen Bestandteil des Mandats sind und wie die Zusammenarbeit organisiert wird.
Ergebnis: Ein abgestimmter Serviceumfang mit klaren Zuständigkeiten.
Wir erfassen die relevanten Anwendungen, Schnittstellen, Abhängigkeiten und Geschäftsprozesse Ihrer Systemlandschaft.
Ergebnis: Ein gemeinsames Verständnis der betreuten Landschaft und ihrer Kritikalität.
Relevantes Wissen wird strukturiert von Ihrem bisherigen Team oder Dienstleister an BMT übergeben.
Ergebnis: Eine dokumentierte Wissensbasis für die zuverlässige Bearbeitung zukünftiger Anfragen.
Wir richten die notwendigen technischen und organisatorischen Voraussetzungen für den Servicebetrieb ein.
Ergebnis: Eine einsatzbereite Serviceorganisation mit den erforderlichen Zugängen und Werkzeugen.
Nach der gemeinsamen Abnahme startet der reguläre AMS-Betrieb. In einer optionalen Hypercare-Phase begleiten wir die erste Zeit besonders eng.
Ergebnis: Ein stabiler Servicebetrieb mit eingespielten Prozessen und klaren Ansprechpartnern.
Wir vereinbaren Servicezeiten, Prioritäten und Reaktionswege passend zur Kritikalität Ihrer Anwendungen und Geschäftsprozesse.
Sie arbeiten mit einem eingespielten Team, das Ihre Systemlandschaft und betrieblichen Abläufe kennt.
Je nach Umfang und Servicebedarf kombinieren wir lokale Ansprechpartner mit zusätzlichen Entwicklungs- und Supportressourcen.
Wir arbeiten nach ITIL, dem weltweit anerkannten Standard für IT Service Management.
Einheitliche Abläufe schaffen Transparenz und sorgen dafür, dass Incidents, Service Requests und Changes nachvollziehbar bearbeitet werden.
Application Management Services sichern den stabilen Betrieb Ihrer Systeme und entlasten Ihre internen Teams. Gleichzeitig schaffen klare Verantwortlichkeiten, dokumentiertes Wissen und kontinuierliche Optimierung mehr Freiraum für strategische IT-Projekte.
Wir übernehmen definierte Betriebs-, Support- und Weiterentwicklungsaufgaben. Ihre internen Teams gewinnen dadurch mehr Zeit für Transformation, Innovation und unternehmensspezifische Anforderungen.
Systemwissen wird im festen Service-Team dokumentiert und geteilt. Das reduziert Abhängigkeiten von einzelnen internen oder externen Schlüsselpersonen.
Definierte Service Levels, transparente Reportings und abgestimmte Leistungsmodelle schaffen Klarheit über Umfang, Prioritäten und laufende Aufwände.
Störungen, technische Risiken und Optimierungspotenziale werden systematisch erkannt und priorisiert – für eine langfristig stabile und kontinuierlich weiterentwickelte Systemlandschaft.
Sie möchten Ihr internes IT-Team von wiederkehrenden Supportaufgaben entlasten, geschäftskritische Anwendungen stabil betreiben oder den bestehenden Support neu organisieren?
Beschreiben Sie uns kurz Ihre aktuelle Systemlandschaft, die betroffenen Anwendungen und Ihre Anforderungen an Servicezeiten und Support. Gemeinsam klären wir, welche Leistungen, Verantwortlichkeiten und Service Levels zu Ihrer Organisation passen.