hre SAP-Landschaft ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Doch interne IT-Teams sind oft überlastet und der reibungslose Betrieb bindet wertvolle Ressourcen. Genau hier setzen unsere Application Management Services (AMS) an: Wir agieren als Ihre erweiterte Werkbank, sichern die Performance Ihrer Systeme und geben Ihrem Team den Freiraum, sich auf strategische Innovationen zu konzentrieren.
Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr, um Engpässe und Risiken zu erkennen, bevor sie zu einem Problem für Ihr Business werden.
Im Störfall ist unser Team sofort zur Stelle. Nach etablierten ITIL-Prozessen beheben wir Incidents effizient und minimieren Ausfallzeiten.
Wir bekämpfen nicht nur Symptome. Durch die Analyse von wiederkehrenden Störungen identifizieren und beseitigen wir die zugrunde liegenden Ursachen.
Wir setzen Änderungen, Erweiterungen und Anpassungen kompetent für Sie um – von kleinerem Customizing bis hin zu komplexen ABAP-Entwicklungen.
Wir sind Experten für die reibungslose Vernetzung Ihrer Systemlandschaft. Ob klassisch via SAP PI/PO oder modern mit der SAP Integration Suite (CPI) – wir sorgen für automatisierte und stabile Datenflüsse zwischen Ihren SAP-Systemen und Cloud-Lösungen wie SuccessFactors, Ariba oder externen Partnern.
Wir steigern die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Anwender. Mit individueller ABAP-Entwicklung erweitern wir Ihre SAP-Standardprozesse und schaffen mit SAP Fiori/UI5 intuitive, moderne und rollenbasierte Benutzeroberflächen, die gerne genutzt werden.
Wir heben ungenutzte Effizienzpotenziale. Unser Team analysiert Ihre bestehenden Geschäftsprozesse, identifiziert Engpässe und entwickelt konkrete Vorschläge zur Optimierung – inklusive der Möglichkeit, wichtige Prozessschritte auf mobilen Endgeräten verfügbar zu machen.
Wir lernen uns kennen, definieren die Kommunikationswege und halten die gemeinsamen Ziele fest.
Unsere Experten erfassen Ihre Systemlandschaft sowie die relevanten Prozesse und deren Dokumentation.
Wir übernehmen strukturiert alle relevanten Informationen von Ihrem Team, um eine lückenlose Betreuung zu gewährleisten.
Wir richten alle notwendigen Systeme ein, vom Service-Management-Tool bis zum proaktiven Monitoring.
Nach dem offiziellen Start des AMS-Vertrags begleiten wir Sie in einer optionalen Hypercare-Phase besonders intensiv.
Sie definieren die Kritikalität, wir garantieren die Leistung. Wir vereinbaren mit Ihnen individuelle Reaktions- und Lösungszeiten, sodass Sie sich auf einen Service verlassen können, der Ihren Geschäftsanforderungen gerecht wird.
Sie sprechen nicht mit einem anonymen Callcenter. Wir stellen Ihnen ein festes Team aus Experten zur Seite, das Ihre Systemlandschaft und Ihre Prozesse kennt und als Ihr direkter, verlässlicher Ansprechpartner agiert.
Wir kombinieren das Beste aus beiden Welten: einen lokalen Ansprechpartner in Ihrer Nähe und die Möglichkeit, über Near- oder Offshore-Ressourcen erweiterte Servicezeiten bis hin zu einem 24/7-Support im "Follow-the-Sun"-Modell abzudecken.
Wir arbeiten nach ITIL, dem weltweit anerkannten Standard für IT Service Management. Das bedeutet für Sie: maximale Effizienz, nachvollziehbare Prozesse und eine gleichbleibend hohe Qualität bei der Bearbeitung all Ihrer Anfragen.
Ihr Erfolg ist unser Maßstab
Unsere Services steigern die Systemverfügbarkeit und Betriebssicherheit Ihrer SAP-Umgebung nachhaltig.
Durch klar definierte SLAs, strukturierte Reportings und standardisierte Prozesse schaffen wir volle Transparenz und Kontrolle. Gleichzeitig minimieren wir Betriebsrisiken und reduzieren die Abhängigkeit von einzelnen Schlüsselpersonen im Unternehmen.
Eine Partnerschaft mit BMT im Bereich AMS ist eine strategische Entscheidung, die sich auf vielen Ebenen auszahlt.
Binden die täglichen Support-Aufgaben wertvolle Ressourcen in Ihrem IT-Team, die für strategische Projekte fehlen? Suchen Sie nach einem verlässlichen Partner, der proaktiv für die Stabilität Ihrer SAP-Systeme sorgt und Ihnen gleichzeitig hilft, die Betriebskosten zu optimieren?
Ein Gespräch mit uns ist der erste Schritt zu einem sorgenfreien Betrieb. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Analyse Ihrer aktuellen Support-Situation. Wir zeigen Ihnen auf, wie unsere flexiblen AMS-Modelle Ihre IT entlasten können und erstellen Ihnen ein massgeschneidertes Angebot.